Adatvédelmi szabályzat

1. Bevezetés a jogi nyilatkozathoz

Az Ön magánszférájának védelme és személyes adatainak biztonságos kezelése a Varos Pont360 számára alapvető fontosságú. Ez az adatvédelmi szabályzat ismerteti, hogyan gyűjtjük, használjuk, továbbítjuk és védjük azokat a személyes adatokat, amelyeket akkor ad meg, amikor weboldalunkat látogatja, online foglalást kezdeményez, rendezvényeink iránt érdeklődik vagy bármely elérhetőségünkön kapcsolatba lép velünk.

Az adatkezelésünk során a hatályos adatvédelmi jogszabályoknak – különösen az általános adatvédelmi rendeletnek (EU) 2016/679 (GDPR) – megfelelően járunk el, és mindent megteszünk annak érdekében, hogy adatai átlátható, tisztességes és jogszerű módon kerüljenek kezelésre.

2. Adatkezelő adatai

Az Ön személyes adatainak kezelője (a továbbiakban: Adatkezelő):

Varos Pont360 Étterem
Székhely: 1051 Budapest, Példa utca 10.
Cégjegyzékszám: 01-09-999999
Adószám: 12345678-2-41

Kapcsolattartó adatvédelmi ügyekben:
Név: Varos Pont360 adatvédelmi kapcsolattartó
E-mail: [email protected]
Telefonszám: +36 70 915 3642
Weboldal: https://varospont360.com

Az Adatkezelő felelős azért, hogy a személyes adatok kezelése megfeleljen a vonatkozó jogszabályoknak, valamint hogy biztosítsa az Ön jogainak érvényesülését.

3. Az általunk gyűjtött adatok köre

Az adatkezelés pontos köre attól függ, milyen módon lép kapcsolatba velünk (weboldal látogatása, online foglalás, kapcsolatfelvételi űrlap, hírlevélre feliratkozás stb.). A következő adatkategóriákat kezelhetjük:

3.1. Foglalásokhoz és rendezvényekhez kapcsolódó adatok

• Az Ön neve
• E-mail címe
• Telefonszáma
• Foglalás dátuma, időpontja, létszám
• Speciális kérések (pl. ételallergia, ülésrend, különleges alkalom)
• VIP vacsoraélményekre vagy offline póker estekre vonatkozó preferenciái

3.2. Kapcsolatfelvételi és ügyfélszolgálati adatok

• Az Ön neve és elérhetőségei (e-mail, telefonszám)
• Üzenetének tartalma, a megkeresés tárgya
• A válaszadás és ügyintézés során keletkező jegyzetek

3.3. Hírlevél és marketing kommunikáció

• Név
• E-mail cím
• Marketing-hozzájárulás ténye és időpontja
• Adat arról, hogy leiratkozott-e hírlevelünkről

3.4. Weboldal-használati és technikai adatok

• IP-cím és eszközazonosítók
• Használt böngésző típusa, operációs rendszer
• Megtekintett oldalak, látogatás dátuma és időtartama
• Cookie-azonosítók és a sütibeállításokhoz kapcsolódó információk

A fenti adatok közül több olyan, amely önmagában nem alkalmas az Ön azonosítására, azonban más információkkal együtt személyes adattá válhat. Ezeket az adatokat csak a jelen szabályzatban meghatározott célokkal összhangban használjuk fel.

4. Adatgyűjtés céljai és jogalapja

Személyes adatait kizárólag meghatározott, egyértelmű és jogszerű célokból kezeljük. Az alábbiakban összefoglaljuk a főbb adatkezelési célokat és azok jogalapját:

4.1. Foglalások kezelése és teljesítése

Az online vagy telefonos foglalások rögzítése, megerősítése, módosítása vagy lemondása érdekében kezeljük az Ön foglalási adatait (név, elérhetőségek, időpont, létszám, különleges kérések).

Jogalap: szerződés teljesítése vagy szerződés megkötését megelőző lépések megtétele (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont).

4.2. Offline póker estekkel és eseményekkel kapcsolatos kommunikáció

Exkluzív offline póker estekre, privát rendezvényekre vagy VIP vacsoraélményekre vonatkozó foglalások, egyeztetések és visszaigazolások lebonyolítása céljából kezeljük az Ön megadott adatait.

Jogalap: szerződés teljesítése, illetve jogos érdekünk, hogy szolgáltatásainkat magas színvonalon és biztonságosan nyújtsuk (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont).

4.3. Ügyfélszolgálat és kapcsolattartás

Ha megkeres minket a Kapcsolat oldalon vagy más csatornán, az Ön által megadott adatokat kizárólag a kérdése megválaszolása, panaszának kivizsgálása, illetve az Önnel való kommunikáció céljából használjuk.

Jogalap: jogos érdekünk, hogy ügyfeleink számára gyors és hatékony támogatást nyújtsunk (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont), egyes esetekben jogi kötelezettség teljesítése.

4.4. Marketing kommunikáció és hírlevelek

Amennyiben Ön ehhez kifejezetten hozzájárul, hírlevelet, exkluzív gasztronómiai ajánlatokat és eseménymeghívókat küldünk Önnek, amelyek a Varos Pont360 szolgáltatásaihoz, szezonális menüjéhez, bor- és itallapjához, illetve különleges póker estjeihez kapcsolódnak.

Jogalap: az Ön önkéntes hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont). A hozzájárulás bármikor, indokolás nélkül visszavonható, például a hírlevelek láblécében található leiratkozó linkre kattintva.

4.5. Weboldal működtetése, biztonság és teljesítménymérés

Technikai és analitikai adatokat használunk a weboldal hibamentes működtetéséhez, teljesítményének javításához, a felhasználói élmény optimalizálásához, valamint az esetleges visszaélések észleléséhez.

Jogalap: jogos érdekünk a weboldal biztonságának és minőségének fenntartása, illetve fejlesztése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont). Statisztikai vagy marketing célú sütik esetén az Ön hozzájárulását is beszerezzük.

5. Sütik (cookie-k) használata

A Varos Pont360 weboldala sütiket (cookie-kat) használ annak érdekében, hogy gyors, biztonságos és személyre szabott böngészési élményt biztosítson. A sütik olyan kis adatfájlok, amelyeket a böngésző az Ön eszközén tárol.

5.1. A használt sütik típusai

• Feltétlenül szükséges sütik: ezek a sütik a weboldal alapvető működéséhez elengedhetetlenek (pl. űrlapok, biztonsági funkciók). Nélkülük az oldal nem működne megfelelően.
• Funkcionális sütik: segítik, hogy az oldal megjegyezze az Ön beállításait (pl. nyelvi preferencia), és így kényelmesebb használatot biztosítanak.
• Statisztikai (analitikai) sütik: anonim formában információt gyűjtenek arról, hogy a látogatók hogyan használják a weboldalt (pl. látogatott oldalak, időtartam), ezáltal hozzájárulnak az oldal fejlesztéséhez.
• Marketing célú sütik: segítségükkel releváns, személyre szabott ajánlatokat jeleníthetünk meg, illetve mérhetjük hirdetéseink hatékonyságát. Ezek csak az Ön előzetes hozzájárulásával kerülnek alkalmazásra.

5.2. Sütibeállítások módosítása

A sütik alkalmazásáról Ön dönt. Böngészőjében beállíthatja, hogy értesítést kapjon a sütik elhelyezéséről, letilthatja egyes sütik használatát, vagy törölheti a korábban tárolt sütiket. Felhívjuk figyelmét, hogy a feltétlenül szükséges sütik letiltása a weboldal működésének romlásához vagy egyes funkciók használhatatlanságához vezethet.

Adatkezelésünk szorosan illeszkedik a cookie-banerben és az ott elérhető részletes süti-tájékoztatóban foglaltakhoz.

6. Adattárolás időtartama

Személyes adatait csak addig az ideig őrizzük meg, ameddig az az adatkezelés céljának megvalósulásához, valamint a jogszabályi előírások betartásához szükséges.

• Foglalási adatok: általában a foglalás teljesítésétől számított legfeljebb 1 évig tároljuk, kivéve, ha jogi igény érvényesítéséhez vagy védelméhez hosszabb megőrzés indokolt.
• Kapcsolatfelvételi és panaszkezelési adatok: a megkeresés lezárásától számított legfeljebb 3 évig őrizzük, jogszabályi kötelezettség vagy jogos érdek alapján.
• Hírlevél-feliratkozók adatai: mindaddig kezeljük, amíg Ön hírlevelünkre feliratkozva marad, vagy hozzájárulását vissza nem vonja. A leiratkozást követően adatait rövid, technikailag indokolt időn belül töröljük vagy anonimizáljuk.
• Cookie adatok: a sütik élettartamát azok típusa határozza meg; ez néhány perctől legfeljebb több hónapig terjedhet, amelyet a böngészője sütibeállításaiban is megtekinthet.

Ha az adatkezelés célja megszűnik, vagy az adatok megőrzésére előírt határidő letelik, a személyes adatokat biztonságosan töröljük vagy visszafordíthatatlanul anonimizáljuk.

7. Az Ön jogai

Az adatkezelés során Önt, mint érintettet, a GDPR alapján az alábbi jogok illetik meg. Jogaival az adatvédelmi kapcsolattartónk felé intézett megkereséssel élhet.

• Hozzáféréshez való jog: tájékoztatást kérhet arról, hogy kezelünk-e Önre vonatkozó személyes adatokat, és ha igen, milyen adatok, milyen célból és milyen jogalap alapján kerülnek kezelésre.
• Helyesbítéshez való jog: kérheti a pontatlan vagy hiányos személyes adatainak helyesbítését, kiegészítését.
• Törléshez ("elfeledtetéshez") való jog: bizonyos esetekben – különösen hozzájáruláson alapuló adatkezelés visszavonásakor vagy jogellenes adatkezelés esetén – kérheti személyes adatainak törlését.
• Az adatkezelés korlátozásához való jog: kérheti adatainak kezelésének korlátozását, például ha vitatja azok pontosságát vagy az adatkezelés jogszerűségét.
• Adathordozhatósághoz való jog: jogosult arra, hogy a rá vonatkozó, általa megadott, és automatizált módon kezelt adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, illetve kérje azok továbbítását egy másik adatkezelőhöz, ha az technikailag megvalósítható.
• Tiltakozáshoz való jog: jogos érdeken alapuló adatkezelés esetén bármikor tiltakozhat személyes adatainak kezelése ellen. Ilyen esetben az adatkezelést megszüntetjük, kivéve, ha bizonyíthatóan olyan kényszerítő erejű jogos okok állnak fenn, amelyek elsőbbséget élveznek az Ön jogaival szemben.
• Hozzájárulás visszavonásához való jog: ha az adatkezelés az Ön hozzájárulásán alapul (pl. hírlevél), azt bármikor, indokolás nélkül visszavonhatja. A visszavonás nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.
• Jogorvoslathoz való jog: ha úgy érzi, hogy adatkezelésünk sérti jogait, panaszt nyújthat be a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH), illetve bírósághoz is fordulhat.

A jogaival kapcsolatos kérelmeit a lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb 1 hónapon belül megvizsgáljuk és válaszolunk Önnek. Indokolt esetben ez a határidő további 2 hónappal meghosszabbítható, amelyről Önt előzetesen tájékoztatjuk.

8. Adatbiztonság

A Varos Pont360 kiemelt figyelmet fordít személyes adatainak védelmére, és ennek érdekében megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk, különösen a következőket:

• titkosított (HTTPS) kapcsolat használata a weboldalon keresztül történő adatátvitel során,
• hozzáférés-szabályozás és jogosultságkezelés az adatkezelésben részt vevő munkatársak körében,
• rendszeres informatikai karbantartás és biztonsági frissítések,
• naplózás és ellenőrzés a jogosulatlan hozzáférések megelőzése érdekében,
• biztonsági mentések készítése a szolgáltatás-folytonosság biztosítására.

Bár mindent megteszünk az adatok biztonságáért, teljes körű védelem egyetlen rendszer esetében sem garantálható. Esetleges adatvédelmi incidensről – ha az Ön jogaira és szabadságaira nézve magas kockázattal jár – jogszabályi kötelezettségünknek megfelelően Önt is tájékoztatjuk.

9. Adatok továbbítása harmadik személyeknek

Személyes adatait kizárólag olyan partnereknek és szolgáltatóknak továbbítjuk, akik a Varos Pont360 megbízásából vagy vele együttműködésben járnak el, és akik megfelelő adatvédelmi garanciákat nyújtanak.

9.1. Típusaik szerint érintett partnerek

• IT és tárhelyszolgáltatók: a weboldal üzemeltetését, karbantartását, tárhelyszolgáltatást biztosító partnerek.
• Online foglalási rendszert biztosító szolgáltatók: ha az online foglalás kiszervezett rendszerben történik, az ahhoz kapcsolódó adatok a rendszer üzemeltetőjéhez is eljuthatnak.
• Marketing és hírlevél szolgáltatók: e-mail küldését vagy statisztikai elemzést biztosító szolgáltatók, kizárólag az Ön hozzájárulása esetén.
• Könyvelési és jogi szolgáltatók: amennyiben az adatok kezelése jogi kötelezettség teljesítéséhez vagy jogi igény előterjesztéséhez, érvényesítéséhez, védelméhez szükséges.

Adatait harmadik országba (az Európai Gazdasági Térségen kívüli államba) csak akkor továbbítjuk, ha az adott szolgáltató megfelelő adatvédelmi szintet garantál (pl. az Európai Bizottság megfelelőségi határozata, vagy a GDPR szerinti megfelelő szerződéses garanciák alapján).

Semmilyen körülmények között nem adjuk el személyes adatait, és nem tesszük azokat nyilvánosan hozzáférhetővé a jelen szabályzatban meghatározott céloktól eltérő módon.

10. Kapcsolatfelvétel adatvédelmi ügyekben

Ha kérdése, észrevétele merül fel jelen adatvédelmi szabályzattal vagy az Ön személyes adatainak kezelésével kapcsolatban, illetve ha jogaival kíván élni, az alábbi elérhetőségeken léphet kapcsolatba velünk:

E-mail: [email protected]
Postacím: Varos Pont360 Étterem, 1051 Budapest, Példa utca 10.

Jogorvoslati lehetőséggel élhet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál is:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Web: https://www.naih.hu

Jelen adatvédelmi szabályzat időről időre frissülhet, például jogszabályváltozás vagy szolgáltatásaink módosulása miatt. A módosított verzió a https://varospont360.com/privacy-policy/ címen válik elérhetővé, a hatálybalépés dátumának feltüntetésével.